Conditions générales de vente

1. Identité et objet

Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») régissent l'ensemble des achats effectués sur le site www.grandelilith.com. La marque « Grande Lilith » est une marque déposée de Leevde, société par actions simplifiée au capital de 1 000,00 euros, dont le siège social est situé 1 rue de Stockholm, 75008 Paris, France, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 925 298 440. Numéro de TVA intracommunautaire : FR63925298440.

Contact :

• Email : hello@grandelilith.com
• Téléphone (France) : +33 7 56 99 01 02
• Téléphone (États-Unis) : +1 262 222 8235

En passant commande, vous confirmez être majeure et disposer de la capacité juridique nécessaire pour conclure le présent contrat.

2. Commande

La commande s'effectue en ligne selon les étapes suivantes : sélection des articles et ajout au panier, vérification du récapitulatif de commande (articles, prix, livraison), saisie des coordonnées et de l'adresse de livraison, choix du moyen de paiement, puis validation définitive de la commande valant acceptation des présentes CGV.

Avant la validation définitive, vous pouvez vérifier le détail de votre commande et corriger d'éventuelles erreurs. La vente est conclue à la validation du paiement. Un email de confirmation récapitulant la commande vous est adressé dans les meilleurs délais. Les offres de produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles ; en cas d'indisponibilité après commande, vous en êtes informée et remboursée sans délai.

3. Authenticité des produits et variations naturelles

3.1 La nature des perles

En raison de la nature organique des perles, et des perles baroques en particulier, chaque pièce est unique. Les variations naturelles de forme, de lustre, de texture de surface et de reflets ne constituent pas des défauts de fabrication : elles sont la signature de l'authenticité de nos bijoux. En passant commande, vous reconnaissez que la pièce reçue peut différer légèrement des visuels présentés.

3.2 Matériaux et sécurité

Nos bijoux sont réalisés en argent massif sterling et en plaqué or 18 carats. Nous respectons les normes européennes et nord-américaines en matière de teneur en nickel et en plomb. Bien que nos pièces soient pensées pour les peaux sensibles, nous vous recommandons de vérifier la composition des matériaux en cas d'allergie connue à certains métaux.

4. Prix, taxes et droits de douane

4.1 Tarification selon la zone géographique

• Union européenne et France : les prix sont affichés toutes taxes comprises (TTC), TVA incluse.
• Amérique du Nord (États-Unis et Canada) : les prix sont affichés hors taxes. Les taxes de vente applicables (État ou province) sont calculées et ajoutées à l'étape finale du paiement, selon votre lieu de livraison.

Les articles sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande. Leevde se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment pour les commandes futures.

4.2 Notre engagement DDP (droits et taxes inclus)

Grande Lilith opère sur une base DDP (Delivered Duty Paid). Leevde prend à sa charge l'ensemble des droits de douane et taxes d'importation internationaux. Le prix affiché au moment du paiement est définitif : aucun frais supplémentaire ne vous sera réclamé par le transporteur à la livraison.

5. Paiement et sécurité

• Paiements directs : nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que Shop Pay, Apple Pay et Google Pay via Shopify Payments.
• Paiement échelonné : des solutions de paiement en plusieurs fois sont proposées via nos partenaires, lorsqu'elles sont disponibles pour votre pays à l'étape du paiement.
• Sécurité : l'ensemble des transactions est chiffré. Grande Lilith ne conserve aucune donnée bancaire complète.

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

6. Livraison, transfert de propriété et risques

6.1 Zones et délais

Nous livrons la France métropolitaine, l'Union européenne, les États-Unis et le Canada. Les délais d'expédition et de livraison par destination, ainsi que les frais applicables, sont détaillés dans notre Politique d'expédition et rappelés à l'étape du paiement. Les frais d'expédition standard sont offerts pour toute commande supérieure à 79 €. Sauf indication contraire, la livraison intervient au plus tard trente (30) jours après la validation de la commande.

6.2 Transfert de propriété et des risques

La propriété des produits est transférée à la cliente au complet paiement de sa commande. Le transfert des risques de perte ou de détérioration intervient au moment où la cliente, ou un tiers désigné par elle, prend physiquement possession du bien.

6.3 Réception

Pour les pièces de valeur, nous recommandons l'option de livraison avec signature. En cas de colis signalé livré mais non reçu, contactez-nous sans délai : conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation, nous engageons les démarches nécessaires auprès du transporteur.

7. Droit de rétractation et retours — 30 jours

7.1 Un délai unique de 30 jours

Le Code de la consommation (articles L221-18 et suivants) vous accorde un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif. Grande Lilith étend contractuellement ce délai à trente (30) jours, aux mêmes conditions.

Toutes nos pièces sont concernées, y compris les boucles d'oreilles et les articles achetés en promotion. Nous ne pratiquons pas la vente définitive et n'appliquons aucun frais de remise en stock.

7.2 Exercice du droit de retour

Pour exercer votre retour, notifiez-nous votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté à l'adresse hello@grandelilith.com, via votre compte client, ou au moyen du formulaire type reproduit à l'article 7.5. Aucune validation préalable n'est requise. Vous disposez ensuite de quatorze (14) jours pour nous renvoyer la pièce, à l'adresse suivante :

Grande Lilith — Retours, 1 Rue de Stockholm, 75008 Paris, France.

Vous pouvez essayer le bijou comme vous le feriez en boutique. Si la pièce présente des traces de manipulation allant au-delà d'un essai normal, une décote correspondant à sa dépréciation pourra être appliquée sur le remboursement (article L221-23 du Code de la consommation).

7.3 Remboursement

Nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard aller, au plus tard quatorze (14) jours après la récupération du bien ou la réception de votre preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard, le surplus reste à votre charge.

7.4 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge de la cliente, sauf erreur de notre part ou article défectueux (voir article 8). Nous recommandons un service d'expédition avec suivi, Leevde ne pouvant rembourser un retour égaré en transit sans preuve de dépôt. En cas d'échange, un avoir boutique destiné à compenser vos frais de retour vous est offert une fois le retour traité.

Les modalités pratiques détaillées figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.

7.5 Formulaire type de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de Leevde, 1 rue de Stockholm, 75008 Paris, France — hello@grandelilith.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : — Commandé le / reçu le : … — Numéro de commande : … — Nom de la cliente : … — Adresse de la cliente : … — Date : … — Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : …

8. Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale et de notre politique de retour, la cliente bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour les mettre en œuvre, contactez hello@grandelilith.com ; les frais de retour sont alors à la charge de Leevde.

Encadré prévu par l'article D211-2 du Code de la consommation :

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir tous les moyens nécessaires à l'utilisation du bien.

Le consommateur qui souhaite la mise en œuvre de la garantie légale de conformité a le choix entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L217-12 du Code de la consommation.

Si le bien n'est pas réparé ou remplacé, le consommateur peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat dans les conditions prévues aux articles L217-14 et suivants du Code de la consommation.

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du vice. Cette garantie lui donne droit à une réduction du prix si le bien est conservé, ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

9. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur le site Grande Lilith est la propriété exclusive de Leevde. Toute utilisation non autorisée de nos marques, textes ou visuels est strictement interdite et susceptible de constituer une contrefaçon.

10. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, la cliente a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige qui l'opposerait à Leevde. La cliente doit au préalable avoir tenté de résoudre son litige directement auprès de notre service client par une réclamation écrite.

Le médiateur de la consommation dont relève Leevde est :

CM2C — Centre de médiation de la consommation de conciliateurs de justice Adresse postale : 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris Site internet : https://www.cm2c.net Saisine en ligne : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

La saisine du médiateur n'est recevable que si la réclamation écrite a été adressée à Leevde depuis moins d'un an, que le litige n'est pas manifestement infondé, et qu'il n'a pas déjà été examiné par un autre médiateur ou par un tribunal.

11. Limitation de responsabilité

Leevde ne saurait être tenue responsable des dommages indirects ou accessoires résultant de l'utilisation de ses produits. La responsabilité totale de Leevde au titre d'une réclamation ne saurait excéder le prix d'achat de l'article concerné. Les présentes stipulations s'appliquent sans préjudice des garanties légales et des droits impératifs dont bénéficie la cliente.

12. Droit applicable et langue

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, la cliente peut saisir les tribunaux compétents dans les conditions de droit commun, sous réserve des règles impératives de compétence applicables aux consommateurs. Les présentes CGV sont rédigées en français ; en cas de divergence avec une traduction, la version française prévaut.

L'engagement Leevde

Nous assumons pleinement chaque bijou que nous mettons au monde. Nos conditions générales de vente visent à protéger l'intégrité de notre savoir-faire tout en respectant l'intelligence et l'indépendance de nos clientes.

Pour toute assistance, contactez notre équipe à l'adresse hello@grandelilith.com.

Dernière mise à jour : juillet 2026